1. Identifikácia a pôsobnosť

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcou Martinou Karabovou, IČO 41208170, miestom podnikania Figová 210/14, 903 01 Hurbanova Ves, Slovenská republika (ďalej len „predávajúca“) a zákazníkom pri nákupe cez e-shop Teorya na adrese https://teorya.sk . Kontakt: karabova@teorya.sk, +421 948 947 068.

Podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľov aj podnikateľov. Ak je zákazníkom spotrebiteľ, jeho zákonné práva podľa kogentných právnych predpisov nie sú týmito podmienkami obmedzené. Pre spotrebiteľa je rozhodujúce znenie platné v čase objednávky.

2. Sortiment a vlastnosti výrobkov

E-shop ponúka vlastné ručne šité textilné výrobky, najmä vybavenie do postieľkya doplnky pre každodennú potrebu, a umožňuje individuálne objednávky na ušitie. Zobrazenia, farby a rozmery na obrazovke sa môžu mierne líšiť od skutočnosti v dôsledku nastavenia displeja, vlastností materiálu alebo ručnej výroby. Podstatné vlastnosti, materiál, rozmery, cena, dostupnosť a prípadné bezpečnostné upozornenia sú uvedené pri produkte.

Zákazník je povinný pred použitím výrobku prečítať dodané pokyny a bezpečnostné upozornenia. Pri výrobkoch pre deti sa nesmú ignorovať upozornenia, dohľad dospelej osoby a odporúčané použitie uvedené pri konkrétnom výrobku.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Pri štandardnom produkte zákazník vloží tovar do košíka, vyplní požadované údaje, vyberie dopravu a platbu a odošle objednávku tlačidlom jednoznačne vyjadrujúcim povinnosť platby, napr. „Objednávka s povinnosťou platby“. Pred odoslaním môže skontrolovať a opraviť údaje.

Pri individuálnom šití môže zákazník vyplniť konfigurátor alebo požiadať o cenovú ponuku. Ak konečná cena alebo termín závisí od individuálnych požiadaviek, zmluva vznikne až po tom, čo predávajúca písomne potvrdí špecifikáciu, konečnú cenu, dopravu a predpokladaný termín a zákazník tieto podmienky prijme a uhradí cenu podľa platobných pokynov.

Predávajúca zašle potvrdenie prijatia objednávky e-mailom. Automatické potvrdenie prijatia objednávky samo osebe nemusí znamenať prijatie objednávky, ak e-mail výslovne uvádza, že ide len o potvrdenie prijatia a zmluva vznikne až následným potvrdením predávajúcej. Finálny proces musí byť nastavený konzistentne s týmto ustanovením.

4. Cena a platba vopred

Všetky ceny sú uvedené v eurách. Predávajúca nie je podľa aktuálne poskytnutých údajov platiteľkou DPH; ak sa jej daňový status zmení, informácie a ceny sa upravia v súlade s právnymi predpismi. Pred odoslaním objednávky sa zákazníkovi zobrazí celková cena vrátane dopravy a iných povinných poplatkov.

Platba sa vykonáva vopred bankovým prevodom alebo cez dostupnú platobnú bránu. Objednávka sa zaradí do výroby alebo expedície po pripísaní celej splatnej sumy na účet predávajúcej alebo po potvrdení úspešnej platby platobnou bránou. Údaje účtu a splatnosť: číslo účtu, variabilný symbol a lehotu úhrady].

Ak platba nebude pripísaná v lehotedo 3 dní, predávajúca môže zákazníka upozorniť a po primeranej dodatočnej lehote objednávku zrušiť, ak zmluva ešte nevznikla alebo ak to umožňuje dohodnutý a zákonný postup. Zákazník nebude povinný platiť za objednávku, ktorá nebola platne uzavretá.

5. Individuálne šitie a zmeny objednávky

Pri individuálnom výrobku sa pred začatím výroby písomne potvrdí špecifikácia vrátane zvoleného materiálu/vzoru, rozmerov, farby, personalizácie, ceny a termínu. Výroba sa začne po prijatí platby. Zmeny po potvrdení objednávky vyžadujú súhlas predávajúcej a môžu ovplyvniť cenu a termín.

Ak zákazník poskytne vlastný text, meno, obrázok alebo iný podklad, zodpovedá za to, že má právo ho použiť a že neporušuje práva tretích osôb. Predávajúca môže odmietnuť obsah, ktorého použitie by bolo nezákonné.

6. Dodanie a prechod rizika

Dostupné spôsoby doručenia a ich ceny sa zobrazia pri objednávke. Predpokladaný čas expedície hotového výrobku je do 30 dní od potvrdenia objednávky. Termín individuálneho šitia sa uvádza pri produkte alebo v potvrdení individuálnej objednávky.

Ak nie je dohodnuté inak, predávajúca dodá tovar bez zbytočného odkladu a v dohodnutej lehote. Ak tovar nedodá v dohodnutom termíne, zákazník môže postupovať podľa príslušných právnych predpisov. Pri spotrebiteľskej objednávke prechádza riziko poškodenia alebo straty tovaru na spotrebiteľa spravidla až jeho prevzatím, s výnimkou prípadu, keď si spotrebiteľ sám zvolil dopravcu, ktorého predávajúca neponúkla.

Krajiny doručenia: Slovensko a vybrané krajiny EÚ podľa nastavenia e-shopu. Nie všetky krajiny EÚ musia byť dostupné.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, pričom lehota sa počíta podľa zákona. Na uplatnenie práva môže použiť vzorový formulár alebo jednoznačné vyhlásenie zaslané na karabova@teorya.sk alebo poštou na adresu predávajúcej.

Zákonné výnimky sa uplatňujú najmä na tovar zhotovený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, ak spĺňa zákonné podmienky. Samotné vyrobenie až po objednaní automaticky neznamená, že výnimka platí. Pri štandardnom výrobku vyrobenom na objednávku, ktorý nie je individuálne prispôsobený, môže právo na odstúpenie zostať zachované.

Ak spotrebiteľ platne odstúpi, vráti tovar v zákonnej lehote a znáša priame náklady na vrátenie, ak bol o tom vopred informovaný a zákon neustanovuje inak. Predávajúca vráti platby v zákonnej lehote a môže postupovať podľa zákona, pokiaľ ide o zadržanie refundácie do vrátenia tovaru alebo predloženia dôkazu o jeho odoslaní.

Ak je e-shop povinný umožniť online odstúpenie cez osobitnú funkciu podľa aktuálne účinných právnych predpisov, prevádzkovateľ platformy musí túto funkciu technicky zabezpečiť. Pred spustením treba overiť aktuálne požiadavky a dostupnosť funkcie na zvolenej platforme.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady sa riadia právnymi predpismi. Reklamácia sa podáva e-mailom na karabova@teorya.sk alebo písomne na adresu predávajúcej, prípadne na adresu Figová 210/14, Hurbanova Ves, 90301. Zákazník uvedie identifikáciu objednávky, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Fotografie vady môžu pomôcť, nie sú však jediným prípustným spôsobom uplatnenia práv.

Predávajúca poskytne potvrdenie o vytknutí vady a vybaví reklamáciu v zákonných lehotách. Zákonné práva nie sú obmedzené tým, že výrobok je ručne šitý alebo vyrobený na mieru. Bežné, vopred oznámené vlastnosti materiálu alebo tolerancie, ktoré nepredstavujú nesúlad so zmluvou, sa posudzujú podľa konkrétnych okolností.

9. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ môže požiadať predávajúcu o nápravu. Ak predávajúca odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie sporov podľa platných právnych predpisov, napríklad prostredníctvom príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov. Informácie a aktuálne kontakty: 

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát – odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. P. 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk
Web: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

10. Duševné vlastníctvo a fotografie

Fotografie, texty, grafické prvky a vlastné návrhy na webe sú chránené právnymi predpismi. Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúcej ich nemožno kopírovať ani komerčne používať. Predávajúca na základe zadania zákazníka nezverejňuje zákaznícke podklady bez samostatného právneho dôvodu alebo súhlasu.

11. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na e-shope.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 19. 10. 2026. Predávajúca môže podmienky meniť do budúcnosti; na už uzavreté zmluvy sa uplatní verzia platná v čase uzavretia zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté.

Rozhodné právo: právo Slovenskej republiky, bez dotknutia kogentnej ochrany, ktorá spotrebiteľovi patrí podľa právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu.